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面对客户电话中要报价,需避免告知底价,别陷入4大潜规则中

今天,我们来聊聊在电话中如何跟客户报价。有个潜规则要知道,一般来说我们都不赞同对来电客户在电话里报底价的。


【原因有四个】:


一、客户会拿着底价到别的地方去比价格


这样的情况再正常不过了,有些客户可能现在人就在另外一家店,电话打到了你们店,从而来套取你的底价与另一家做对比。如果你报了底价,那可能就被对家经纪人做了。


有的经纪人提出了反对意见,我故意报低点好了,但是万一客户没有在另一家店呢?


万一客户真的来了呢?这样的结果只会两败俱伤。到时客户会被别的中介给做了。不可否认,现在这样的客户是越来越多。


 二、在电话里报了底价客户不来了


这个是最头疼的,但是也是最常见的,心理学上有这么个理论,就是人类都有发现未知的欲望,拿这个理论来解释这个我想是很容易理解的。


客户知道了底价,也就对你们店没有什么想了解了,所以就没有必要来你们店了。


三、将没有更深的谈判空间


现在假设你说完价客户就来了,你觉得客户就会按照你说的价格然后就订单吗?告诉大家一个不幸的事实,很少有客户这么做的。


即使你的价格很低,客户还是会要求你更便宜点,或者说送点什么东西,这样无形当中就让我们的谈判没有了必要的筹码。


面对客户电话中要报价,需避免告知底价,别陷入4大潜规则中


四、竞争对手套价


这种情况也有,有些经纪人可能由于客户来过你家然后到了另一家店,他担心是客户骗他。


于是打个电话问你们家的情况了解了解行情,如果你告诉他底价了,那无疑他们占的优势将更加大。


我们在电话里不能跟客户报底价的,但是在电话里需不需要报价呢?


其实是要报价的,如果客户要求。不然客户会对你不信任,或者说客户会变得更加不理智,因为你没有给他台阶下。


客户问你价的时候,你就说我们电话里不报价的,结果客户说你就说下你们平常在卖的价格了,但是经纪人还是不说,这个时候客户基本上对你的印象不会好的。


要报价,怎么报?报行情价,也就是市场上的价格,但又不是底价。为什么报行情价可以呢?


【原因有三点】:


1.不是底价,留有余地。


2.满足了客户心理,让客户有台阶下。


3.方便邀约客户。


那在电话里应该怎么说呢?


 1.要告诉客户我们价格一般都会比其他的店要低的,您放心过来一定不会让您失望的。


2.我们要告诉客户这个价格是我的权限,不是至低价,至低价是要申请的,但是我们领导说过必须要客户来了才能申请价格的。


3.这段时间我们几位领导都在,只要你诚心买,我肯定给您弄到一个好的价格的。


我们所有的目的只有一个,邀约客户到店,生意在电话里不能成交的,所以必须邀约,要时刻记住这一点。在邀约的时候记得和客户约好准确时间。


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