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定制海棠木家具造假 自行送检发现“货不对板”

2017年12月,郭先生定制了一套海棠木的家具。但是安装到位后,他总觉得跟家中已有的一些海棠木家具不太一样,木材的纹路、颜色“不对劲”。此后,他将家具的板材送至专业机构检测,结果显示这并不是海棠木。

郭先生要求退货退款,并按照相关法律规定要求家具店给予赔偿。但店方对此并不认可,且认为自己才是“受害方”。

顾客:用料不对劲,送检发现并非海棠木

据郭先生介绍,他在工业园区东明装饰城一家名为满堂红的橱柜定制店,花费4.7万元购买家具。他确定要海棠木,当时店方提供了样块给他确认。

“安装那天,我出差了。是我父母接收的。他们发了照片给我看,我当时就觉得木材纹理和颜色不对。”面对郭先生的疑问,店方承诺板材如果不对,假一罚十。

郭先生之后发现板材的厚度低于他当时与设计师确认的厚度,于是他选择了向工商部门投诉。商家对尺寸不符做出了补偿,免去了一万多元货款。

7月,郭先生又通过家具协会找到南京林业大学木材研究中心。经取样鉴定,出具的检测结果显示,送检样品不是海棠木。

郭先生认为自己被骗了,应该按照相关规定“退一赔三”。“我要求退货,商家除了退给我3.4万元已付款外,我可以适当让步,让他们再赔偿两倍,也就是大约7万元。”但店方表示,板材由木材企业提供,家具制作由供货方承担,他们全程并不知道板材的实际情况。

郭先生说:“店方从头至尾没有表示过歉意,反而认为我小心眼。对于我的要求也不接受。”

商家:板材为供货商采购,对检测不认可

昨天,记者采访了满堂红的店长祝女士。对上述事件,她也很委屈。使用海棠木的顾客非常少,其“实我也不认得海棠木。”当时店方特意要求供货方邮寄了一块小样,郭先生确认以后,双方各保留了一半。

今年三四月间,祝女士接到了郭先生的投诉,这令她颇感意外。“板材厚度确实没有达到他的要求,他当时跟设计师确认的,我并不知情。但提供给他的板材厚度也是符合国家标准的。”祝女士认为,店方已经做出了很大的让步。


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